A Diretoria Adjunta Administrativa – Núcleo de Tecnologia da Informação da Famerp (DAA-NTI) lança o novo sistema de atendimento, “TI Suporte”, marcado para entrar em operação a partir do dia 22 de abril.
Com o objetivo de proporcionar uma experiência mais ágil, eficiente e satisfatória aos usuários, o “TI Suporte” representa um avanço significativo na forma como os chamados e solicitações de serviço serão tratados.
Entre as principais vantagens oferecidas pelo novo sistema, destacam-se:
- Agilidade: Resolução de solicitações de forma mais rápida e eficaz.
- Experiência: Interface amigável e intuitiva, promovendo uma interação mais fluida e acessível.
O acesso ao sistema continuará sendo feito no mesmo local, através da intranet disponível para funcionários e professores, acessível pelo link: https://intranet.famerp.br/.
A partir da data de lançamento, algumas mudanças importantes serão implementadas:
- O “TI Suporte” substituirá o antigo sistema de atendimento, o S.I.A., consolidando as operações de suporte técnico.
- A equipe do NTI estará totalmente disponível para fornecer todo o suporte necessário durante a transição e após a implementação do novo sistema.
Com a introdução do “TI Suporte”, o DAA-NTI reafirma o seu compromisso em oferecer serviços de qualidade e em constante evolução, visando sempre atender às necessidades da comunidade acadêmica de maneira eficaz e eficiente.
